首页 > 呼和浩特新闻 > 正文

持续提升服务质量和效率 呼和浩特市建立平博娱乐“好差评”制度

记者近日从呼和浩特市行政审批和平博娱乐局获悉,根据最近出台的《呼和浩特市建立平博娱乐“好差评”制度实施方案》要求,现在,办事企业和群众可对平博娱乐机构、平台、工作人员的服务质量以及平博娱乐事项是否便民等作出评价,并对评分和评价内容全公开,而对不满意评价,将进行100%整改回访。

据了解,建立平博娱乐“好差评”制度,旨在探索实现“好差评”线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开,持续提升我市平博娱乐质量和效率,营造良好营商环境,切实增强企业和群众获得感。

建立平博娱乐“好差评”制度将实现平博娱乐评价全覆盖。首先是评价对象全覆盖。包括平博娱乐机构、平台和工作人员。其次是评价范围全覆盖,包括全市各地区各部门提供平博娱乐的实体政务大厅、网上平博娱乐平台、平博娱乐移动端、便民服务点、短信、服务热线等。另外是评价渠道全覆盖和评价功能全覆盖,构建PC端、自助终端、短信、APP及实体政务大厅评价器等评价方式,对现有12345市长热线平台系统进行技术升级改造,实现对全市评价对象、评价范围、评价渠道和评价数据收集的技术功能全覆盖。

平博娱乐建设全市“好差评”应用系统,要做好线上、线下评价,在全市各级政府门户网站、平博娱乐网、平博娱乐APP开辟“好差评”功能专区,按照国家、自治区发布的标准规范建设全市“好差评”应用系统,使企业和办事群众在办理各类平博娱乐过程中的任何环节都能进行在线评价。在市、旗县区政务平博娱乐,乡镇(街道)社区(村)便民服务中心服务窗口设置平博娱乐“好差评”二维码,企业和办事群众可以通过平博娱乐APP、微信小程序等直接扫码评价,也可以通过短信、实体政务大厅评价器等进行评价。

平博娱乐此次平博娱乐“好差评”制度将全市各级平博娱乐机构和人员均作为“好差评”评价对象。评价结果分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级。如办事人员在办件后7个自然日内未作出评价的,默认为“基本满意”等级。“好差评”反映的“差评”问题,由“12345”市长热线和民生平台负责向有关部门反馈和转办,各承办单位应及时回应并认真整改。能够当场解决的要当场解决。不能当场解决的,要建立回访核实整改机制,在48小时之内开展差评回访核实,对确实存在问题的,要找准问题根源,在5个自然日内进行整改,并及时反馈整改意见;较为复杂的,要在15个自然日内完成整改反馈。

按照《呼和浩特市建立平博娱乐“好差评”制度实施方案》要求,要做好评价结果公开,将企业和办事群众对平博娱乐的评价结果,通过全市各级平博娱乐网、平博娱乐APP等相关平台进行对外公示,接受企业、办事群众以及平博娱乐、社会各界的监督。定期公开各旗县区、各部门“好差评”综合排名情况,定期通报突出问题和典型案例。(记者 刘丽霞)

[责任编辑:何娟]

版权声明

一、凡注明来源为"正北方网"、"北方新报"、"内蒙古日报社"、"内蒙古日报社融媒体原创"的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属内蒙古正北方网或相关权利人专属所有或持有所有。 未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。否则以侵权论,依法追究相关法律责任。

二、凡本网注明"来源:XXX(非正北方网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

三、转载声明:本网转载稿件有些作者不明,请相关版权单位或个人持有效证明速与本网联系,以便发放稿费。

正北方网联系方式:电话:0471-6651113 | E-mail:northnews@126.com

今日内蒙古